Sous combien de temps quelqu’un répond-il ?
Un jour ouvré pour l’e-mail et le formulaire de contact. Sur WhatsApp, c’est généralement le jour même. Un message envoyé le week-end reçoit sa réponse le lundi.
Pourquoi n’y a-t-il pas de numéro de téléphone sur cette page ?
Parce qu’un numéro qui sonne dans le vide, ou qui aboutit chez quelqu’un qui ne peut pas répondre à votre question, est pire que pas de numéro du tout. Tout ce qui figure ici parvient à une personne nommée qui a votre dossier sous les yeux - et si vous souhaitez parler, la consultation gratuite est un appel vidéo planifié avec un praticien plutôt qu’une file d’attente.
Aurai-je affaire au Royaume-Uni ou à la Turquie ?
Le Royaume-Uni. Votre responsable de suivi est ici du premier message au dernier contrôle, et la garantie est administrée d’ici. Le travail clinique a lieu à Antalya.
Puis-je envoyer des photographies ou des radios ?
Oui, et elles aident énormément. WhatsApp ou e-mail, les deux conviennent. Une fois patient, elles vont dans votre portail, qui vous est privé.
Dois-je m’engager à quelque chose pour poser une question ?
Non. Sans acompte, sans carte bancaire, sans empreinte bancaire. La plupart des personnes qui nous écrivent hésitent encore à partir à l’étranger.
Que deviennent mes coordonnées ?
Elles servent à répondre à votre demande et à rien d’autre. Le marketing est distinct et soumis à votre accord, que vous pouvez retirer quand vous le souhaitez - voir la politique de confidentialité.
Je suis déjà patient et quelque chose ne va pas.
Écrivez à votre responsable de suivi via le portail, ou répondez à n’importe quel e-mail de notre part. Tout ce qui relève de la garantie est pris en charge depuis le Royaume-Uni, et si un retour à Antalya n’est pas envisageable, nous contribuons à une réparation locale.
Avez-vous un bureau que je peux visiter ?
Sur rendez-vous. En pratique, personne n’en a besoin : l’évaluation se fait par vidéo, et le traitement a lieu à Antalya.
