Com que rapidez responde alguém?
Um dia útil para e-mail e formulário de contacto. No WhatsApp é normalmente no próprio dia. Uma mensagem enviada ao fim de semana é respondida na segunda-feira.
Porque é que não há número de telefone nesta página?
Porque um número que toca sem resposta, ou que chega a alguém que não consegue responder à sua pergunta, é pior do que nenhum número. Tudo aqui chega a uma pessoa com nome que tem o seu processo à frente - e, se quiser falar, a consulta gratuita é uma videochamada marcada com um clínico, e não uma fila de espera.
Vou lidar com o Reino Unido ou com a Turquia?
Com o Reino Unido. O seu gestor de paciente está aqui desde a primeira mensagem até à última consulta de controlo, e a garantia é gerida a partir daqui. O trabalho clínico decorre em Antalya.
Posso enviar fotografias ou radiografias?
Sim, e ajudam imenso. WhatsApp ou e-mail, ambos servem. Quando passar a ser paciente, vão para o seu portal, que é privado.
Tenho de me comprometer com alguma coisa para fazer uma pergunta?
Não. Sem depósito, sem cartão, sem nada retido. A maioria das pessoas que nos escreve ainda está a decidir se vai sequer ao estrangeiro.
O que acontece aos meus dados?
São usados para responder ao seu pedido e nada mais. O marketing é opcional e separado, e pode retirar o consentimento quando quiser - veja a política de privacidade.
Já sou paciente e algo correu mal.
Envie mensagem ao seu gestor de paciente através do portal, ou responda a qualquer e-mail nosso. Tudo o que esteja coberto pela garantia é tratado a partir do Reino Unido e, se regressar a Antalya for impraticável, contribuímos para uma reparação local.
Têm um escritório que possa visitar?
Por marcação. Na prática ninguém precisa: a avaliação é feita por vídeo e o tratamento é em Antalya.
